Política de Envio e Prazos da Store Mix

Entender as regras e prazos de envio é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória na Store Mix. Nossa política de envio detalha como proceder para evitar atrasos e problemas na entrega dos seus produtos, além de esclarecer responsabilidades, prazos e procedimentos em diferentes situações.

Cuidados com os Endereços dos Pedidos

Para garantir que seu pedido chegue corretamente, é fundamental preencher o endereço de entrega com atenção e precisão. Erros ou informações incompletas podem causar atrasos ou devolução do produto.

• Endereço correto e completo: Inclua rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
• Contato atualizado: Mantenha seu telefone ou e-mail atualizados para eventuais comunicações.

Destinatário Ausente

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pedido:

• O pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço.
• O destinatário terá até 7 dias corridos para retirar o produto na agência.
• Após esse prazo, o pacote retorna ao remetente.
• O reenvio do pedido após retorno implica no pagamento de um novo frete.

Todas as informações sobre as tentativas de entrega e a agência para retirada estarão disponíveis no código de rastreamento que enviamos.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Store Mix não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos informados pelo cliente. Nesses casos:

• O pacote retornará ao remetente sem novas tentativas de entrega.
• Não há direito a reembolso do valor do frete.
• Será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará por:

1. Separação
2. Embalagem
3. Despacho

Esse processo leva de 1 a 5 dias úteis. Geralmente, consideramos 1-2 dias úteis para processamento após o pagamento confirmado.

Prazo de Entrega

Após o despacho, o prazo estimado de entrega varia entre 7 a 14 dias úteis, conforme a região do Brasil. Fatores que podem influenciar o prazo:

• Liberação na Receita Federal
• Greves dos Correios
• Condições climáticas adversas
• Áreas de risco
• Feriados nacionais

Formas de Envio

Todos os produtos são enviados via Correios. Em situações específicas, como ausência do destinatário ou endereços com restrições, o cliente poderá precisar retirar o produto na agência mais próxima.

Importante: Se o endereço estiver incorreto, o produto poderá retornar ao remetente, sendo responsabilidade do cliente o pagamento de novos fretes para reenvio.

Rastreamento do Pedido

Você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 7 dias após o processamento do pedido. Com esse código, é possível acompanhar o trajeto do seu produto diretamente no site dos Correios.

Frete e Áreas Atendidas

• O frete será calculado com base no CEP informado, estando disponível para todas as compras realizadas no site. O valor é determinado pela sua localização e será apresentado no checkout antes da finalização da compra..
• Entregamos para todo o Brasil, utilizando Correios e transportadoras parceiras.
• Os prazos podem variar conforme a região — consulte sempre no checkout.

Produtos Não Entregues e Suporte

Se seu produto não foi entregue, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] em até 30 dias após a compra para que possamos ajudar.

Taxas e Tributações Alfandegárias

Importações podem estar sujeitas a taxas e tributações alfandegárias. Caso receba alguma cobrança extra:

• Entre em contato em até 48 horas com comprovante de pagamento e documento de tributação.
• A Store Mix se responsabiliza pelo ressarcimento desses valores.

Considerações Finais

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com todos os termos da nossa Política de Envio e Prazo. Recomendamos sempre revisar as informações antes de finalizar o pedido para evitar contratempos.

Com essas orientações, esperamos proporcionar uma experiência de compra segura e transparente para você. A Store Mix está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir a satisfação dos nossos clientes.